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電影貼片廣告不明示 消費者享有退票權

2016-12-5 12:11:51 東南消費新聞網 分享到微博

【核心提示】37家消費維權單位聯合呼吁 電影貼片廣告不明示 消費者享有退票權 隨著電影市場的火熱,年末賀歲大片陸續上映。電影貼片廣告涉嫌侵權的問題,再次引起社會廣泛關注。不少觀眾反映,現在觀看電影,影片開頭廣告越來越長,

37家消費維權單位聯合呼吁

電影貼片廣告不明示 消費者享有退票權

隨著電影市場的火熱,年末賀歲大片陸續上映。電影貼片廣告涉嫌侵權的問題,再次引起社會廣泛關注。不少觀眾反映,現在觀看電影,影片開頭廣告越來越長,短的三五分鐘,長的要達到20分鐘,嚴重侵犯了消費者的知情權與選擇權。

為此,中國消費者報記者在北京、上海、重慶、江西南昌、安徽合肥、山東青島、廣西南寧、吉林長春、陜西西安等9對全國各地15家影院貼片廣告狀況進行體驗調查。體驗調查結果顯示,15家影院都播放了映前廣告,只有1家影院通過廣播提醒要播放映前廣告,其余14家影院都沒有播放映前廣告的提醒或告知信息。播放時間最長的達到了11多分鐘,最多的播放了20余條廣告。有5家影院沒有準點播放影片,拖延時間最長的達到5分鐘。

根據體驗調查結果,中國消費者報社聯合北京、天津、福建、河北、山西、吉林、黑龍江、上海、江蘇、浙江、安徽、江西、山東、河南、湖北、湖南、廣東、廣西、重慶、四川、西藏、陜西、大連、廈門、青島、深圳、沈陽、長春、哈爾濱、南京、杭州、濟南、武漢、成都、西安、昆明等36省市消協(消委會、消保委),共37家消費維權單位發布消費提示。

針對體驗調查的結果,各地消費者組織認為,影院出售的電影票上標注的時間被默認為是電影播放時間,消費者花錢購買電影票是購買了電影服務內容,而非廣告服務內容,如果放映前播放廣告,就應該在售票時明確告知消費者。但大多數影院并沒履行告知義務,消費者無從選擇,被迫接受廣告播映,有些影院還延遲影片播放,占用了消費者的時間。

根據《消費者權益保護法》,消費者有自由選擇是否購買商品和接受服務的權利,貼片廣告在影院播放,觀影者只能坐在那里觀看,無法選擇,而且這種服務只有商家受益,消費者不受益還耽誤了時間。此舉,侵犯了消費者的知情權和選擇權。

根據《反不正當競爭法》規定,商品銷售者不能強制搭售商品。同樣,商家也不能強制提供服務,貼片廣告就是一種強制服務,涉嫌強制消費,損害了消費者的合法權益。

根據《合同法》公平公正的原則,合同雙方的權利義務應該對等,但商家利用其提供服務的強勢地位,使消費者被迫觀看其提供的廣告,并且這些廣告多是以盈利為目的商業廣告,增加了觀影者的負擔,違背了觀影者的意愿,構成了不公平交易。

為此,37家消費維權單位建議,相關部門要完善電影廣告監管規章,明確規定有電影貼片廣告放映的影院須在售票處進行公示,且要明確告知廣告的時長,并在電影票的正面明確標注;對貼片廣告的內容、時間要有明確的限制規定;明確監管主體、監管責任以及違反規定的處罰辦法。

同時,37家消費維權單位呼吁,如果影院沒有明確告知電影是否有貼片廣告、廣告時長,且占用了影片播放時間,觀眾享有退票的權利。

來源:東南消費新聞網 作者:鄧婉儂 責任編輯:胡慧敏

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